മക്ഡൊണാൾഡ്സ് തങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് ആധുനികവൽക്കരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ, കമ്പനി മൊബൈൽ, മറ്റ് ടെക് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ വലിയൊരു പന്തയം വെക്കുകയാണ്.
"ഒരു മികച്ച മക്ഡൊണാൾഡ്സ് നിർമ്മിക്കുന്നതിനായി" മക്ഡൊണാൾഡ്സ് സ്റ്റോറുകളിൽ സ്വയം സേവന ഓർഡറിംഗ് കിയോസ്‌ക്കുകളും ടേബിൾ സർവീസും ക്രമാനുഗതമായി ചേർത്തുവരികയാണ്.
ഇപ്പോൾ മക്ഡൊണാൾഡ്സ് 1,000 സ്റ്റോറുകൾ (പ്രധാനമായും അമേരിക്കയിൽ) ഇതുപയോഗിച്ച് നവീകരിക്കാൻ പദ്ധതിയിടുന്നു. സാങ്കേതിക അടുത്ത എട്ട് മുതൽ ഒമ്പത് വരെ പാദങ്ങളിൽ ഓരോ പാദത്തിലും.
സ്റ്റീവ് ഈസ്റ്റർബ്രൂക്ക്, സിഇഒ മക്ഡൊണാൾഡ്സ്:
"ഇതൊരു നാടകീയമായ മാറ്റമാണ്! രണ്ട് വർഷം മുമ്പ് നിങ്ങൾ ഒരു ഉപഭോക്താവായിരുന്നുവെങ്കിൽ, മക്ഡൊണാൾഡ്‌സിൽ നിങ്ങൾക്ക് സേവനം ലഭിക്കാൻ രണ്ട് വഴികളുണ്ടായിരുന്നുവെന്ന് നിങ്ങൾ ചിന്തിച്ചേക്കാം."
"നീ മുന്നിലെ കൗണ്ടറിലേക്ക് നടന്നു, വരിവരിയായി നിന്ന് മദ്യപിച്ച് ഒരു മേശ കണ്ടെത്തണം, അല്ലെങ്കിൽ ഡ്രൈവ് വഴി പോകണം."
"ഞങ്ങൾ നിരവധി ഓപ്ഷനുകൾ അവതരിപ്പിക്കുന്നുണ്ട്. അവർക്ക് മൊബൈൽ വഴി ഓർഡർ ചെയ്യാം, അവർക്ക് സ്റ്റോർബോർഡിൽ വരാം, നിലവിലുള്ള പരമ്പരാഗത രീതികൾ പോലെ തന്നെ ഞങ്ങൾ അത് തീർക്കും."
"നിങ്ങൾക്ക് വ്യത്യസ്ത രീതികളിൽ പണമടയ്ക്കാനും നിങ്ങളുടെ ഭക്ഷണം വ്യത്യസ്ത രീതികളിൽ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാനും കഴിയും. കൂടുതൽ ചോയിസും വൈവിധ്യവും ചേർക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശ്രമിക്കുകയാണെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു."
കാനഡ, ഓസ്‌ട്രേലിയയും യുകെയും ഇതിനകം തന്നെ കിയോസ്‌ക് സേവനവും മൊബൈൽ ഓർഡറിംഗും ഉപയോഗിച്ച് പൂർണ്ണമായും സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. ഫ്രാൻസിലെയും ജർമ്മനിയിലെയും സ്ഥലങ്ങളും ഈ പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിച്ച് പൂർണ്ണമായും രൂപാന്തരപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.
സ്റ്റീവ് ഈസ്റ്റർബ്രൂക്ക്:
"യുഎസ് അൽപ്പം പിന്നിലാണ്."
"ബിസിനസ് വളർത്താൻ ഇത് സഹായിക്കുമെന്ന് ഞങ്ങൾക്കറിയാം: ഉപഭോക്താക്കൾ കൂടുതൽ തവണ ഇവിടെ വരാറുണ്ട്, അവർ കുറച്ചുകൂടി സമയം ഇവിടെ തങ്ങുന്നു. ഒരു ബിസിനസ്സ് എന്ന നിലയിലും ഒരു ബ്രാൻഡ് എന്ന നിലയിലും അവർ ഞങ്ങളുമായി കൂടുതൽ ഇടപഴകുന്നു."
"ആളുകൾ കൂടുതൽ താമസിക്കുമ്പോൾ, അവർ കൂടുതൽ തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ, ശരാശരി പരിശോധനയിൽ നേരിയ വർദ്ധനവ് ഉണ്ടാകുന്നു എന്നതാണ് ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നത്."
"ഇത് ശരിയായ വഴിയാണെന്ന് ഞങ്ങൾക്കറിയാം. അതുകൊണ്ടാണ് ഞങ്ങൾ ഇത്ര കഠിനമായി ത്വരിതപ്പെടുത്തുന്നത്..."
